Servicios
Descripción del Servicio
Ofrecemos soluciones especializadas para evaluar y optimizar la atención al cliente, mejorando la experiencia y la satisfacción de sus usuarios.
Formación personalizada de Agentes
Diseñamos programas de capacitación adaptados y operativa de apoyo para el servicio de Atención, asegurando que los Agentes dominen los productos de empresa y los procedimientos para ofrecer un servicio excepcional.
Auditorias de Calidad de Agentes
Evaluación de llamadas e interacciones digitales de los Agentes de Atención, siguiendo KPI´s y política de la empresa. Niveles de Atención y resolución de incidencias de los Agentes. Entrega de Evaluaciones a los Agentes y reuniones one-to-one para exponer fortalezas y puntos de mejora individuales.
Soluciones personalizadas para optimizar Servicio de Atención
Descubre cómo nuestros servicios transforman tu atención al cliente.
Análisis de Calidad
Evaluamos el desempeño y Calidad de sus Agentes para la mejora de Atención desde la filosofía centrada en maximizar la satisfacción del cliente.
Capacitación de Equipos
Ofrecemos formación práctica y eficaz para agentes de atención al cliente.
Material Operativo en Vídeo
Creamos recursos visuales que mejoran la comunicación y los procesos internos. Operativa general y actualizaciones al ritmo que su empresa demande.
Selección de Personal
Ayudamos a encontrar los mejores talentos para su Departamento de Atención al Cliente.
